Linsen AB följer Konsumentköplagen, Distanshandelslagen samt E-handelslagen.
Linsen förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, har Linsen rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt.

Beställning

Beställningar mottagna på lördagar och helgdagar behandlas påföljande arbetsdag.
Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Linsen lider ekonomisk skada, polisanmäls. Linsen friskriver sig för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i Linsens sortiment förekommande produkter och tjänster. Bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.

Betalningssätt

När du genomför betalningstransaktionen dirigeras du till DIBS Payment Gateway (https-sida) eller Paypal för att utföra en säker transaktion. Ditt kortnummer kommer att skickas genom en krypterad uppkoppling direkt till din bank. DebiTechs secure server software (SSL) är industristandard och det bästa tillgängliga programmet för säkra affärstransaktioner. Linsen får inte tillgång till någon information angående ditt kort eller din bank. Villkoren börjar gälla så snart korttransaktionen har godkänts.

Leveranstid

Vi levererar alltid med A-post. Normalt tar det 2-4 arbetsdagar innan du får linserna i brevlådan eller kan hämta ut dem på ditt närmaste postutlämningsställe. Leveranstiden beror på om produkten finns i vårt lager och hur arbetsbelastningen är hos våra leverantörer samt storleken på försändelsen. Om beställningen gäller speciallinser utanför vårt lageromfång blir leveranstiden 5-16 dagar.

Personuppgifter

För hantering av personuppgifter, vänligen se vår integritetspolicy.

Avbeställning

Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är ej möjlig. Om du vill häva köpet i samband eventuella förseningar återfår du debiterat belopp inom 14 dagar på det bankkonto som användes vid betalningen efter det att Linsen mottagit ditt besked om detta. För att returnera en vara, se Retur.

Retur

Vid retur av kontaktlinser som beställts hos oss har du full returrätt inom 14 dagar från den dag då du har mottagit varorna, förutsatt att de returneras i oskadad, omärkt och obruten originalförpackning. Linser är medicinska produkter och därmed ett undantag på konsumentköplagen som säger att man får öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar.
När Linsen mottagit och validerat produkten, återfår du varuvärdet inom 14 dagar på det bankkonto som användes vid betalningen. Fraktkostnader ersättes ej. Returrätt gäller ej för linser som är specialtillverkade/färgade och passar endast beställaren.

Reklamation

Kontrollera alltid dom levererade produkterna noggrant vid mottagandet för att försäkra dig om att de är felfria.
Vid eventuella produktionsfel eller skador ber vi dig kontakta vår kundtjänst omgående.

Transportskadat gods

Om en vara från Linsen skadats i transporten, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till speditören (Postnord 0771-33 33 10), dock senast inom 7 dagar.

Linsbruk

Kontrollera med din optiker vad som gäller angående rengöring, förvaring och bärtider för dina kontaktlinser då detta kan variera beroende på produkt, rengöringssystem och inte minst dina personliga förutsättningar. Har du inte använt kontaktlinser tidigare måste du först genomgå en nytillpassning samt få en instruktionskurs om hur du hanterar dina kontaktlinser. Observera att du inte kan använda ditt glasögonrecept för beställning av kontaktlinser då detta skiljer sig från ett kontaktlinsrecept.

Force majeure

Linsen befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal vid händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Linsens kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses.